Algemene voorwaarden
Versie 1 — geldig vanaf 26 juli 2026
1. Wie wij zijn
Deze voorwaarden gelden voor alle diensten van Dorelli Hosting. Je bereikt ons op [email protected].
2. Waar deze voorwaarden over gaan
Ze gelden op het moment dat je een aanvraag doet of een overeenkomst met ons sluit. Wij leveren aan ondernemers. Afspraken die afwijken van deze voorwaarden gelden alleen als wij die schriftelijk hebben bevestigd.
3. Wat je krijgt
Voor het maandbedrag ontwerpen en bouwen wij je website, hosten wij hem, registreren en beheren wij je domeinnaam, verzorgen wij een SSL-certificaat en e-maildoorsturing, maken wij dagelijks een back-up en bewaken wij de bereikbaarheid van je site. Wat er precies bij zit staat op onze website; die omschrijving is leidend.
4. Onderhoud en wijzigingen
Onder onderhoud vallen wijzigingen aan teksten en afbeeldingen op bestaande pagina's. Richtlijn is een redelijk gebruik van ongeveer twee wijzigingsverzoeken per maand. Nieuwe pagina's, nieuwe functionaliteit, een herontwerp of koppelingen met andere systemen zijn meerwerk: dat doen wij pas na een prijsopgave die je hebt goedgekeurd. Wij voeren wijzigingen uit binnen een redelijke termijn tijdens kantooruren.
5. Prijs en betaling
Prijzen staan op onze website en zijn exclusief btw, tenzij er nadrukkelijk iets anders bij staat. De eerste maand betaal je bij je aanvraag; daarna incasseren wij het maandbedrag automatisch via SEPA-incasso, waarvoor je bij die eerste betaling een machtiging afgeeft. Lukt een incasso niet, dan krijg je bericht en de gelegenheid alsnog te betalen. Blijft betaling uit, dan mogen wij de dienst opschorten nadat wij je daarvoor hebben gewaarschuwd.
6. Prijswijziging
Wij mogen onze prijzen aanpassen. Een verhoging kondigen wij minstens één maand van tevoren aan. Ben je het er niet mee eens, dan kun je vóór de ingangsdatum opzeggen.
7. Looptijd en opzeggen
De overeenkomst loopt per maand en is maandelijks opzegbaar. Opzeggen doe je per e-mail aan ons of via een ticket in het klantportaal, uiterlijk op de laatste dag van de maand; de dienst stopt dan aan het eind van de lopende maand. Wij brengen geen opzegkosten in rekening. Reeds betaalde maanden worden niet terugbetaald.
8. Je domeinnaam
Je domeinnaam is en blijft van jou, ook als wij hem voor je hebben geregistreerd. Zeg je op, dan verhuizen wij hem kosteloos naar jou of naar een andere partij, mits alle openstaande facturen zijn voldaan. Voor domeinnamen gelden daarnaast de regels van de betreffende registry, bijvoorbeeld SIDN voor .nl-domeinen.
9. Beschikbaarheid
Wij doen ons best je website zo goed mogelijk bereikbaar te houden en bewaken dat doorlopend, maar wij garanderen geen bepaald beschikbaarheidspercentage. Onderhoud kan tot korte onderbrekingen leiden; ingrijpend onderhoud kondigen wij vooraf aan. Storingen bij onze leveranciers of bij jouw internetverbinding vallen buiten onze invloed.
10. Back-ups
Wij maken dagelijks een back-up en bewaren die negentig dagen. Wij zetten op verzoek en naar redelijkheid een back-up terug. Een back-up is een vangnet, geen garantie: bewaar zelf ook kopieën van materiaal dat je niet kunt missen, zoals teksten en beeldmateriaal.
11. Wat wij van jou verwachten
Je zorgt dat het materiaal dat je aanlevert geen inbreuk maakt op rechten van anderen en niet in strijd is met de wet. Je gebruikt de dienst niet voor spam, malware, of content die strafbaar is. Je houdt je inloggegevens geheim. Wij mogen de dienst opschorten als er sprake is van misbruik of als wij daartoe wettelijk verplicht worden; wij laten je dat zo snel mogelijk weten.
12. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden voorafgaand aan de schade aan ons hebt betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, waaronder gederfde omzet, verlies van gegevens of gemiste opdrachten. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.
13. Persoonsgegevens
Hoe wij met persoonsgegevens omgaan staat in onze privacyverklaring. Verwerken wij in jouw opdracht persoonsgegevens van jouw klanten of bezoekers, dan zijn wij verwerker en jij verwerkingsverantwoordelijke. Daarvoor geldt onze verwerkersovereenkomst, die onderdeel is van deze overeenkomst.
14. Einde van de overeenkomst
Na beëindiging verwijderen wij je website en je gegevens binnen dertig dagen van onze systemen. Vraag je daar vóór die tijd om, dan leveren wij je een kopie van je website en de gegevens die wij van je hebben. Facturen bewaren wij zeven jaar, omdat de belastingwet dat voorschrijft.
15. Wijziging van deze voorwaarden
Wij mogen deze voorwaarden aanpassen. Wijzigingen van betekenis melden wij minstens één maand vooraf. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen vóór ze ingaan.
16. Klachten en toepasselijk recht
Heb je een klacht, laat het ons eerst weten via [email protected]; wij reageren binnen veertien dagen. Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Komen wij er samen niet uit, dan leggen wij het geschil voor aan de bevoegde Nederlandse rechter.