Opzeggen en je spullen meenemen

Je kunt maandelijks opzeggen, zonder opzegtermijn. Open in het portaal de site of app, kies opzeggen en bevestig. De incasso stopt meteen en je houdt toegang tot het einde van de periode die je al betaald hebt.

Je site blijft online tot die datum. Daarna gaat hij offline en bewaren we de bestanden nog dertig dagen, zodat je je kunt bedenken zonder dat het iets kost. Na die dertig dagen worden de bestanden en de database definitief verwijderd.

Neem je spullen mee voor de einddatum:

• Een statische site: download de bestanden in het portaal, of gebruik het commandoregel-gereedschap, dat dezelfde bestanden ophaalt.
• Een app met database: vraag in het portaal een database-export aan. Je krijgt een gewone dump die je overal kunt inladen.
• Facturen: elke factuur blijft als pdf te downloaden in het portaal tot het einde van de bewaartermijn.
• Je domeinnaam: vraag via support de verhuiscode op. Een domein is van jou, niet van ons, en verhuizen kost hier niets.

Het doorsturen van e-mail stopt zodra de bundel stopt. Zet je MX-records op je nieuwe aanbieder voor de einddatum, dan gaat er geen bericht verloren.

Opzeggen verwijdert je account niet. Je tickets en facturen blijven zichtbaar, zodat je later nog dingen kunt opzoeken.