Je kunt maandelijks opzeggen, zonder opzegtermijn. Open in het portaal de Instellingen van de site, kies Opzeggen en bevestig. Je kunt ook opzeggen per e-mail of via een ticket; dan doen wij het voor je. De incasso stopt meteen en je site blijft online tot de dag waarop je volgende incasso zou zijn gevallen, het einde van de periode die je al betaald hebt. De bevestigingsmail noemt de precieze datum.

Bedacht voor die datum? Open in het portaal de Instellingen van de site en kies Site houden. Je site loopt dan door, en de incasso begint weer op de dag waarop hij toch al zou vallen.

Na de einddatum gaat de site offline en bewaren we de bestanden nog dertig dagen, zodat je je kunt bedenken zonder dat het iets kost. Na die dertig dagen worden de bestanden en de database definitief verwijderd. Op Platform rekenen we je verbruik nog één keer af, tot het moment dat de site offline gaat, en een bedrag onder € 10 vervalt.

Neem je spullen mee voor de einddatum:

- **Een statische site**: open in het portaal de site, ga naar Instellingen en kies Download als zip. Je krijgt elk bestand dat je publiceerde.
- **Een app met database**: vraag in een ticket om een export van je database. We sturen je een downloadlink naar een `pg_dump` van je database: de kopie van afgelopen nacht, of op verzoek een verse. Die kun je in elke Postgres inladen.
- **Facturen**: elke factuur blijft als pdf te downloaden in het portaal tot het einde van de bewaartermijn.
- **Je domeinnaam**: open in het portaal de pagina van je site en kies Verhuiscode opvragen. Wij halen de vergrendeling eraf en mailen je de code. Staat je site al offline? Dan zie je je domein nog 30 dagen in het overzicht van het portaal, met een link naar de code. Koppelde je een domein dat je elders registreerde? Dan haal je de verhuiscode bij die registrar, en zet je daar ook de nameservers om: tot je dat doet, wijst het domein naar ons. De mail over je opzegging zegt per domein wat je doet. Na die 30 dagen vraag je de verhuiscode van een domein dat wij registreerden aan support. Een domein is van jou, niet van ons, en verhuizen kost hier niets.

Het doorsturen van e-mail stopt zodra je site offline gaat. Wil je dat je mail blijft aankomen? Verhuis dan eerst je domein, of vraag support voor de einddatum om je MX-records op je nieuwe aanbieder te zetten.

Opzeggen verwijdert je account niet. Je tickets en facturen blijven zichtbaar, zodat je later nog dingen kunt opzoeken. Na twee jaar zonder site, abonnement, factuur of inloggen wissen we het account. Een maand vooraf krijg je een mail, en inloggen houdt het tegen. Heb je je facturen nog nodig, download ze dan voor die tijd.