Podes cancelar mês a mês, sem pré-aviso. No portal, abre as «Definições» do site, escolhe «Cancelar» e confirma. Também podes cancelar por email ou através de um pedido; nesse caso fazemos isso por ti. O débito para de imediato e o teu site fica online até ao dia em que iria cair o teu próximo débito, ou seja, até ao fim do período que já pagaste. O email de confirmação indica a data exata.

Mudaste de ideias antes dessa data? No portal, abre as «Definições» do site e escolhe «Manter o meu site». O teu site continua e o débito recomeça no dia em que iria cair de qualquer forma.

Depois da data final, o site sai de linha e guardamos os ficheiros mais trinta dias, para que mudar de ideias não custe nada. Passados esses trinta dias, os ficheiros e a base de dados são apagados de vez. No Platform acertamos a tua utilização uma última vez, até ao momento em que o site sai de linha, e um valor abaixo de € 10 é anulado.

Leva as tuas coisas antes da data final:

- **Um site estático**: no portal, abre o site, vai a «Definições» e escolhe «Descarregar como zip». Recebes todos os ficheiros que publicaste.
- **Uma app com base de dados**: pede uma exportação da tua base de dados num pedido. Enviamos-te uma ligação de transferência para um `pg_dump` da tua base de dados: a cópia da noite passada ou, se pedires, uma acabada de fazer. Podes carregá-lo em qualquer Postgres.
- **Faturas**: cada fatura fica disponível em PDF no portal até ao fim do prazo de conservação.
- **O teu domínio**: no portal, abre a página do teu site e escolhe «Pedir código de transferência». Tiramos o bloqueio e enviamos-te o código por email. O teu site já está offline? Durante 30 dias continuas a ver o teu domínio na vista geral do portal, com uma ligação para o código. Ligaste um domínio que registaste noutro sítio? Então pedes o código de transferência a esse registador, e é aí também que mudas os servidores de nomes: até lá, o domínio aponta para nós. O email do teu cancelamento diz o que fazer com cada domínio. Depois desses 30 dias, pedes ao suporte o código de transferência de um domínio que registámos. Um domínio é teu, não nosso, e mudá-lo daqui não custa nada.

O reencaminhamento de email termina assim que o teu site sai de linha. Queres que o teu email continue a chegar? Muda primeiro o teu domínio, ou pede ao apoio, antes da data final, que aponte os teus registos MX para o teu novo fornecedor.

Cancelar não apaga a tua conta. Os teus pedidos e faturas continuam visíveis, para poderes consultá-los mais tarde. Depois de dois anos sem site, subscrição, fatura ou início de sessão, eliminamos a conta. Recebes um email um mês antes, e iniciar sessão impede-o. Se ainda precisas das tuas faturas, descarrega-as antes.